Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor har följande termer följande betydelser:

Ångerrätt: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.

Konsument: den fysiska person som inte agerar i utövandet av ett yrke eller en verksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.

Dag: kalenderdag.

Kontinuerligt avtal: ett distansavtal avseende en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller köpskyldighet är fördelad över tid.

Allmänna villkor: näringsidkarens gällande allmänna villkor.

Artikel 2 – Företagarens identitet

Företagsnamn: NED DS

Handelsregisternummer: 96094427

Handelsnamn: NED DS

Momsnummer: NL005188221B41

E-postadress till kundtjänst: info@ByNorden.com

Företagsadress: Strevelsweg 700, 3083AS Rotterdam

Artikel 3 – Tillämpningsområde

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från näringsidkaren och för alla distansavtal som ingås och beställningar som görs mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås kommer texten till dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt ska näringsidkaren, innan distansavtalet ingås, informera konsumenten om att de allmänna villkoren finns tillgängliga för granskning i näringsidkarens lokaler och att de på konsumentens begäran kommer att skickas till konsumenten kostnadsfritt så snart som möjligt.

Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten till dessa allmänna villkor, utan hinder av föregående stycke, göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt innan distansavtalet ingås, på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra den på ett varaktigt medium. Om detta inte är rimligt möjligt ska det före ingåendet av distansavtalet anges var de allmänna villkoren kan konsulteras elektroniskt och att de på begäran av konsumenten kommer att skickas kostnadsfritt elektroniskt eller på annat sätt.

Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, ska andra och tredje stycket tillämpas i enlighet därmed, och konsumenten kan alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest fördelaktig för honom i händelse av motstridiga allmänna villkor.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt är helt eller delvis ogiltiga eller upphävs, ska avtalet och dessa villkor förbli giltiga i övrigt, och den berörda bestämmelsen ska omedelbart ersättas genom ömsesidig överenskommelse med en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar innehållet i originalet.

Situationer som inte omfattas av dessa allmänna villkor ska bedömas ”i enlighet med eventuella Tvetydigheter avseende tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas ”i andan” av dessa villkor. span>

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor, kommer detta att anges uttryckligen i erbjudandet.

Erbjudandet är inte bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna bedöma erbjudandet på ett korrekt sätt. Om näringsidkaren använder bilder måste dessa vara en sann återgivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.

Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är vägledande och kan inte ge upphov till ersättning eller upphävande av avtalet.

Bilderna av produkterna är en korrekt återgivning av de produkter som erbjuds. Näringsidkaren kan inte garantera att de färger som visas exakt motsvarar produkternas faktiska färger.

Varje erbjudande innehåller information som tydligt anger för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:

priset exklusive tullkostnader och importmoms. Dessa extra kostnader bärs av kunden och/eller budfirman. Post- och/eller budtjänsten tillämpar det särskilda systemet för post- och budtjänster vid import. Detta system gäller om varorna importeras till det EU-land som är destination, vilket också är fallet här. Post- och/eller budtjänsten uppbär mervärdesskatt (med eller utan tullklareringskostnader) från mottagaren av varorna.

eventuella fraktkostnader

hur avtalet ingås och vilka åtgärder som krävs för detta

om ångerrätten är tillämplig

betalningssätt, leverans och fullgörande av avtalet

tidsfristen för att acceptera erbjudandet eller den period under vilken näringsidkaren garanterar priset;

taxan för distanskommunikation, om kostnaden för att använda distanskommunikationstekniken beräknas på en annan grund än standardtaxan för det kommunikationsmedel som används;

om avtalet kommer att arkiveras efter ingåendet och, i så fall, hur konsumenten kan ta del av det;

hur konsumenten kan kontrollera och, om nödvändigt, korrigera de uppgifter som han eller hon har lämnat i samband med avtalet innan avtalet ingås;

alla andra språk på vilka avtalet kan ingås utöver nederländska;

de uppförandekoder som näringsidkaren är bunden av och på vilket sätt konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt; och

avståndsavtalets minimilängd vid långvariga transaktioner.

Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyp.

Artikel 5 – Avtalet

Med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 ingås avtalet i det ögonblick då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges däri.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av acceptansen av erbjudandet elektroniskt. Så länge näringsidkaren inte har bekräftat mottagandet av detta godkännande kan konsumenten häva avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Näringsidkaren får, inom den rättsliga ramen, avgöra om konsumenten kan fullgöra sina betalningsförpliktelser, samt alla fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om näringsidkaren på grundval av denna bedömning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en beställning eller begäran, med angivande av skälen, eller att knyta särskilda villkor till dess genomförande.

Näringsidkaren ska tillsammans med produkten eller tjänsten skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium skicka följande information till konsumenten:

• besöksadressen till näringsidkarens verksamhet där konsumenten kan lämna in klagomål;
• villkoren och sättet på vilket konsumenten kan utöva sin ångerrätt, eller ett tydligt uttalande om att ångerrätten är undantagen; Ångerrätt;
• information om garantier och befintlig kundservice;
• den information som avses i artikel 4.3 i dessa villkor, såvida inte näringsidkaren redan har lämnat denna information till konsumenten före avtalets ingående;
• villkoren för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är av obestämd varaktighet.

Vid avtal om kontinuerlig leverans gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

Alla avtal ingås under förutsättning att det finns tillräcklig tillgång till de berörda produkterna.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att utan angivande av skäl frånträda avtalet inom 30 dagar. Ångerrätten börjar löpa dagen efter det att konsumenten eller en representant som konsumenten i förväg utsett och meddelat näringsidkaren mottagit produkten.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med försiktighet. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han vill behålla produkten. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska han returnera produkten med alla tillbehör som medföljde och, om det är rimligt möjligt, i sitt ursprungliga skick och i sin ursprungliga förpackning till näringsidkaren i enlighet med näringsidkarens rimliga och tydliga instruktioner.

Om konsumenten önskar utöva sin ångerrätt är han skyldig att meddela näringsidkaren detta inom 30 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten måste meddela näringsidkaren detta skriftligen/via e-post. Efter att konsumenten har angett att han eller hon önskar utöva sin ångerrätt måste kunden returnera produkten inom 30 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna har returnerats till sin ursprungsplats i tid. Detta kan också göras direkt till vår leverantör i Kina. Kunden kan göra detta till exempel genom att tillhandahålla bevis på att varan har skickats.

Om kunden inte har angett att han eller hon vill utöva sin ångerrätt efter det att de tidsfrister som anges i punkterna 2 och 3 har löpt ut, eller inte har returnerat produkten till näringsidkaren, är köpet slutgiltigt.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska kostnaderna för att returnera produkterna bäras uteslutande av konsumenten. Observera att detta också måste beaktas vid retur till ursprungslandet, dvs. vår leverantör i Kina.

Om konsumenten har betalat ett belopp ska näringsidkaren återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast 30 dagar efter utövandet av ångerrätten. Detta gäller under förutsättning att produkten redan har mottagits av onlinehandlaren eller att ett slutgiltigt bevis på fullständig retur kan uppvisas.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Näringsidkaren får undanta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Undantaget från ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i god tid före avtalets ingående.

Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter:

• som har skapats av näringsidkaren i enlighet med konsumentens specifikationer;
• som är av tydligt personlig karaktär;
• som inte kan returneras på grund av sin beskaffenhet;
• som kan försämras eller förfalla snabbt;
• vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över;
• för enskilda tidningar och tidskrifter;
• för ljud- och videoinspelningar och datorprogram som konsumenten har brutit förseglingen på.
• för hygienprodukter som konsumenten har brutit förseglingen på.

Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster:

• som avser boende, transport, catering eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;
• om leveransen har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut;
• som avser vadslagnings- och lotteritjänster.

Artikel 9 – Pris

Trots föregående stycke får näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster med rörliga priser, vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över. Denna utsatthet för fluktuationer och det faktum att alla angivna priser är riktpriser ska anges i erbjudandet.

Prisökningar inom tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är ett resultat av lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter.

Prisökningar från och med tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har godkänt detta och

• de är ett resultat av lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter, eller
• Konsumenten har rätt att häva avtalet med verkan från och med den dag då prisökningen träder i kraft.

Leveransplatsen är, i enlighet med artikel 5.1 i 1968 års omsättningsskattelag, det land där transporten påbörjas. I det föreliggande fallet sker denna leverans utanför EU. Post- eller budtjänsten debiterar därför kunden importmoms och/eller tullklareringskostnader. Av denna anledning debiterar näringsidkaren ingen moms.

Alla priser är med förbehåll för tryck- och skrivfel. Inget ansvar tas för konsekvenserna av tryck- och skrivfel. Vid tryck- eller skrivfel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten till felaktigt pris.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Handlaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på hållbarhet och/eller användbarhet samt de lagar och/eller regler som gäller vid avtalets ingående. Om så avtalats garanterar näringsidkaren också att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.

En garanti som lämnas av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren enligt avtalet.

Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter måste anmälas skriftligen till näringsidkaren inom 30 dagar efter leveransen. Produkterna måste returneras i sin originalförpackning och i nyskick.

Entreprenörens garantiperiod motsvarar tillverkarens garantiperiod. Entreprenören ansvarar dock aldrig för produkternas slutliga lämplighet för konsumentens individuella användning, inte heller för rådgivning om användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

Konsumenten själv har reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna eller har låtit tredje part reparera och/eller modifiera dem.

De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt hanterats vårdslöst eller i strid med entreprenörens anvisningar och/eller förpackningen.

Defekten helt eller delvis är ett resultat av regler som införts eller kommer att införas av myndigheterna med avseende på de använda materialens beskaffenhet eller kvalitet.

Artikel 11 – Leverans och prestation

Handlaren ska iaktta största omsorg vid mottagande och utförande av beställningar av produkter.

Leveransplatsen är den adress som konsumenten har angett till företaget.

Med förbehåll för bestämmelserna i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska företaget utföra accepterade beställningar omgående, dock senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har accepterat en längre leveranstid. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan fullgöras eller endast kan fullgöras delvis, ska konsumenten underrättas om detta inom 30 dagar efter att beställningen gjorts. I så fall har konsumenten rätt att häva avtalet utan att ådra sig några kostnader och har rätt till ersättning.

Vid uppsägning i enlighet med föregående stycke ska näringsidkaren återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast 30 dagar efter uppsägningen.

Om leverans av en beställd produkt visar sig omöjlig ska näringsidkaren sträva efter att leverera en ersättningsprodukt. Det faktum att en ersättningsprodukt levereras ska anges tydligt och begripligt senast vid leveransen. Ångerrätten kan inte uteslutas för ersättningsprodukter. Kostnaderna för eventuell returfrakt ska bäras av näringsidkaren.

Risken för skada och/eller förlust av produkter ska kvarstå hos näringsidkaren fram till leveransen till konsumenten eller en i förväg utsedd representant som är känd för näringsidkaren, om inte annat uttryckligen avtalats.

Artikel 12 – Avtal om fortlöpande prestationer: varaktighet, uppsägning och förnyelse

Uppsägning

Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med förbehåll för överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid ... Konsumenten får säga upp de avtal som avses i föregående stycken:

när som helst och utan begränsning till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;

åtminstone på samma sätt som de ingicks av honom;

alltid med samma uppsägningstid som näringsidkaren har fastställt för sig själv.

Förlängning

Ett avtal som ingåtts för en bestämd period och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte förlängas eller förnyas under en bestämd period.

Genom undantag från föregående stycke får ett avtal som ingåtts för en bestämd period och som avser regelbunden leverans av tidningar, veckovis utkommande tidningar och tidskrifter tyst förlängas med en fast period på högst tre månader, förutsatt att konsumenten kan säga upp detta förlängda avtal vid utgången av förlängningsperioden med en uppsägningstid på högst en månad.

Ett avtal som ingåtts för en bestämd period och som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast förlängas underförstått på obestämd tid om konsumenten kan säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på högst en månad och en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet avser regelbunden, men mindre än månatlig, leverans av tidningar, nyheter och veckotidningar och månadstidningar.

Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av tidningar, nyheter och veckotidningar och månadstidningar som provprenumeration (prov- eller introduktionsprenumeration) får inte förlängas underförstått och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperioden.

Varaktighet

Artikel 13 – Betalning

Om inte annat avtalats ska alla belopp som konsumenten är skyldig betalas inom sju arbetsdagar från och med den dag då den ångerrättsperiod som avses i artikel 6.1 börjar löpa. När det gäller avtal om tillhandahållande av en tjänst ska denna period börja löpa efter det att konsumenten har mottagit bekräftelsen av avtalet.

Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera eventuella felaktigheter i de betalningsuppgifter som lämnats eller meddelats näringsidkaren.

Om konsumenten inte betalar har näringsidkaren, med förbehåll för rättsliga begränsningar, rätt att debitera konsumenten rimliga kostnader, som ska meddelas denne i förväg.

Artikel 14 – Klagomålsförfarande

Klagomål om avtalets fullgörande måste lämnas till näringsidkaren i sin helhet och tydligt beskrivas inom 7 dagar efter det att konsumenten upptäckt bristerna.

Klagomål som lämnas till näringsidkaren kommer att besvaras inom 30 dagar efter mottagandet. Om ett klagomål kräver en förväntat längre handläggningstid, ska näringsidkaren inom 30 dagar svara med en bekräftelse på mottagandet och en uppgift om när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

Om klagomålet inte kan lösas i godo uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningsförfarandet.

Ett klagomål upphäver inte näringsidkarens skyldigheter, såvida inte näringsidkaren skriftligen anger något annat.

Om näringsidkaren finner ett klagomål berättigat, kommer näringsidkaren, efter eget gottfinnande, att antingen ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.

Artikel 15 – Tvister

Avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor regleras uteslutande av nederländsk lag, även om konsumenten är bosatt utomlands.